Dark Patterns ur ett företagsekonomiskt perspektiv : Dark Patterns påverkan på varumärkeslojalitet

Sammanfattning: Bakgrunden till denna uppsats är det ökande intresset av olika designtekniker inom webbdesign. Ämnet som studeras växer och är något som de flesta individer i dagens samhälle kommer i kontakt med. Problemet ligger i att det potentiellt sett finns en baksida med att använda sig av denna typ av designelement. Med tanke på att tidigare forskning inte studerat de potentiella negativa konsekvenserna som finns med detta så väljer vi i vår studie att utforska existensen av dessa potentiella negativa påverkan genom att undersöka hur dark patterns påverkar varumärkeslojaliteten. Syftet med denna studie är därmed att förklara hur dark patterns påverkar konsumenternas varumärkeslojalitet. För att besvara vårt framtagna syfte utformas fyra stycken hypoteser som baseras på tidigare forskning, där dark patterns, oetiskt beteende, attityd och varumärkeslojalitet är våra variabler. Med utgångspunkt i en kvantitativ studie i form av en enkätundersökning testas sedan hypoteserna. Datainsamlingen sker i form av en enkätundersökning där informationen sedan analyseras genom en regressionsanalys. I denna analys undersöks sambandet mellan dark patterns och varumärkeslojalitet genom två medierande variabler; oetiskt beteende samt konsument-attityder. Slutsatsen i denna studie är att de hypoteser som presenteras och är framtagna från den tidigare teorin visar sig vara signifikanta. Data och analysen tillstyrker därav våra hypoteser om att dark patterns resulterar i en minskad varumärkeslojalitet.