Rådgivningsstöd, kunskapsstöd eller avlastningsstöd? : En studie om avdelningschefers behov av HR-stöd

Sammanfattning: Studien är skriven på uppdrag av den studerade organisationen och är en del i det förbättringsarbete som organisationens HR-funktion genomför. Uppdraget har syftat till att undersöka avdelningschefers uppfattning gällande behovet av HR-stöd i deras arbete. Syftet specificeras utifrån studiens tre forskningsfrågor; (1) Vilka HR-uppgifter ansvarar avdelningscheferna över i deras arbete? (2) Inom vilka HR-uppgifter anser sig avdelningscheferna ha behov av stöd? (3) Hur kan behovet av stöd bemötas enligt avdelningscheferna? Vi har genomfört 10 semistrukturerade intervjuer med organisationens avdelningschefer. Resultatet av vår studie har visat att av de sex HR-uppgifter som avdelningschefer utför önskas stöd i fyra av dessa. Behovet av stöd varierar mellan och inom specifik HR-uppgift och bemötandet av detta behov önskas enligt avdelningscheferna ske via tydliggörande av rollerna och utifrån tre former av stöd; rådgivnings-, kunskaps- och avlastningsstöd. En organisering av HR bör därför bottna i vilket behov linjecheferna har utifrån vardera stödform och hur dessa kan variera. En förutsättning för detta är att  goda relationer skapas så att HR upplevs som tillgängliga där rollerna och förväntningarna är uttalade.