Sökning: "Philippe Massart"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Philippe Massart.

  1. 1. Lojalitetsprogram inom flygbranschen : En kvantitativ studie i hur upplevda fördelar av ett flygbolags lojalitetsprogram och resefrekvens förhåller sig till tjänstekvalitet.

    Magister-uppsats, Umeå universitet/Företagsekonomi

    Författare :John Skarin; Philippe Massart; [2016]
    Nyckelord :Lojalitetsprogram; tjänstekvalitet;

    Sammanfattning : Flygbranschen är i ständig förändring och vår värld kan tyckas bli allt mindre då möjligheterna att resa ökar. Konkurrensen mellan flygbolag ökar, där de traditionella flygbolagen utmanas av lågprisalternativ. LÄS MER