Migrationsverkets kommunikation - En granskning av kommunikationen i Migrationsverkets beslut

Sammanfattning: Migrationsverket meddelar dagligen beslut som har en avgörande betydelse för många enskildas tillvaro. Detta då myndigheten har makten att bestämma vem som ska få stanna i Sverige och vem som måste lämna landet. Av denna anledning är det viktigt att den som mottar ett sådant beslut verkligen förstår beslutets innehåll. Det gäller inte minst i de fall då en person får ett beslut som innebär att denne inte får stanna i landet. För att personen som mottar beslutet ska förstå beslutets innehåll är kommunikationen helt avgörande. Beslutet måste vara skrivet på ett sådant sätt och med ett sådant språk att mottagaren kan förstå dess innehåll. Besluten måste alltså vara anpassade efter mottagarens behov. För att se om Migrationsverkets beslut är anpassade till mottagarens behov och uppfyller de lagstadgade krav som finns på sådana beslut tillsattes en statlig utredning. Utredningen, som kom att kallas Migrationsspråkutredningen, granskade ett antal beslut från Migrationsverket och lade 2013 fram sina slutsatser. Utredningen visade att många av Migrationsverkets beslut hade betydande brister i sin mottagaranpassning och att besluten därför var svåra för mottagaren att ta till sig. Uppsatsens syfte är att granska huruvida kommunikationen i Migrationsverkets beslut idag, dvs. fem år senare, lever upp till kraven på god mottagaranpassning som ställs på myndigheten. I uppsatsen presenteras en egen kvalitativ granskning av 28 beslut från Migrationsverket i Malmö. Dessa granskade beslut analyseras sedan mot bakgrund av lagstadgade krav, Migrationsspråksutredningen, Språkrådets krav på myndigheters kommunikation, allmänna kommunikationsteorier samt Migrationsverkets egna riktlinjer för beslutsskrivning. Resultatet av granskningen och uppsatsens analys visar på att det fortfarande finns ett antal brister avseende mottagaranpassningen i Migrationsverkets beslut.