Riktad annonsering : en studie om cookies och user experience

Sammanfattning: Syftet med vår undersökning och denna uppsats var att ta reda på vad cookie-baserad riktad annonsering har för effekter på användarupplevelsen av webbapplikationer. I samband med detta ville vi även undersöka användarnas uppfattning kring lagring, samt användning, av deras användardata för att möjliggöra detta. Insamling av användardata, med hjälp av cookies sker varje gång en användare besöker en webbplats. Denna användardata kan sedan användas för att anpassa de annonser som presenteras. Detta kan göras utan att användarna vet om att det sker och att de blir utsatta för detta. Med denna uppsats har vi därmed velat undersöka mer kring detta ämne och även ta reda på hur medvetna användare är kring att det sker, samt deras uppfattning om ämnet. Insamling av empiri har skett genom enkätundersökning. Den teori som har samlats in under arbetets användes tillsammans med forskningsfrågan som grund till enkätfrågorna.Efter insamling av empiri har vi med hjälp av enkätsvaren, jämfört resultatet av dessa med den teoretiska grund vi har byggt upp samt tidigare forskning inom relevanta ämnen. Detta för att kunna framställa en bild över användarnas åsikter kring hur riktad annonsering med hjälp av cookies påverkar en webbapplikations användarupplevelse. Vi ville även studera användarnas kunskaper om cookies samt riktad annonsering som fenomen i sig. Det resultat vi kom fram till är att medvetenheten om cookies har ökat, jämfört med vad resultat har visat i tidigare studier om ämnet och att användare i majoritet har en negativ syn på att deras användardata används för att anpassa de annonser som presenteras på sociala medier. Den vanligast förekommande motiveringen till detta var att användarna känner sig övervakade och att känslan för anonymitet i samband med riktad annonsering minskar.