Konsumenters Respons på Etiska Skandaler: En Undersökning av Varumärkesbild och Köpavsikt

Sammanfattning: Sammanfattning Titel: Konsumenters Respons på Etiska Skandaler: En Undersökning av Varumärkesbild och Köpavsikt. Nivå: Examensarbete på grundnivå (kandidatexamen) i ämnet företagsekonomi Författare: Busara Surapee och William von Sicard Handledare: Katarina Arbin Datum: 2024 – januari Syfte: Syftet med denna studie är att belysa etiska skandalers påverkan på konsumenternas köpavsikt och varumärkesuppfattningar. Metod: I detta arbete har vi tillämpat en deduktiv metod och genomfört en kvantitativ undersökning. Informationen för studien har samlats in genom enkäter distribuerade via olika sociala plattformar. Sammanlagt inkom 102 enkätsvar, vilka kodades och analyserades med stöd av statistikprogrammet SPSS. Resultat och slutsats: I studiens resultat framkommer att allvarlighetsgraden inte hade någon signifikant påverkan vare sig på varumärkesbild eller köpavsikt. Däremot visade studien att varumärkesbild har en påtaglig effekt på köpavsikten. Detta ger insikter om betydelsen av varumärkesbild och dess koppling till konsumentens köpbeslut. Examensarbetets bidrag: Den teoretiska bidraget av studien ligger i att fördjupa förståelsen för hur etiska skandaler påverkar konsumenternas köpavsikt och varumärkesuppfattningar. Resultaten visar att endast varumärkesbilden påverkar köpavsikten, vilket kontrasterar med andra studier. På praktisk nivå ger studien insikter för varumärken om sambandet mellan varumärkesbild och konsumentens köpavsikt efter en etisk skandal. Företag kan dra nytta av att fokusera på att förbättra varumärkesbilden för att minimera påverkan på köpavsikten, oavsett allvarlighetsgrad på etiska skandaler. Förslag till fortsatt forskning: För vidare forskning föreslås att inkludera fler företag inom klädbranschen för en bredare förståelse av variablernas effekt. En jämförelse över olika branscher och kulturer skulle ge insikter om variablernas allmängiltighet. Dessutom kan framtida studier överväga att utvidga studiens modell med andra variabler för att utforska potentiella förändringar i resultaten. Nyckelord: Etiska skandaler, Konsumentbeteende, Varumärkesbild, Köpavsikt, Allvarlighetsgrad på skandalen.