Sökning: "CRM-mognad"

Hittade 1 uppsats innehållade ordet CRM-mognad.

  1. 1. CRM-mognad, -Nyckelfaktorer för en lyckad implementering av CRM-system

    M1-uppsats, Lunds universitet/Produktionsekonomi

    Författare :Lars Persson; Lucas Uhlén; [2013]
    Nyckelord :CRM; CRM-mognad; lyckad CRM-implementering; Customer Relationship Management; CRM-system; Technology and Engineering;

    Sammanfattning : Konkurrensen om kunder i en globaliserande värld skapar nya och innovativare sätt att arbeta effektivare med hantering och interaktion med kunder och potentiella kunder för att stärka sin position på marknaden. För att möjliggöra detta investerar organisationer i CRM-system för att dels kunna hantera sina kunder och potentiella kunder, men även för att skapa en mer effektiv kommunikation och kunskapsdelning inom organisationen. LÄS MER