Sökning: "Sandra Casserlöv"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Sandra Casserlöv.

  1. 1. Kundlojalitet på sociala nätverk : En netnografisk fallstudie av två företag på Facebook

    Kandidat-uppsats, Högskolan i Gävle/Avdelningen för ekonomi

    Författare :Sandra Casserlöv; Therése Gåveby; [2015]
    Nyckelord :Customer loyalty; Cognitive loyalty; Affektive loyalty; Conative loyalty; Social networks; Facebook; Kundlojalitet; Kognitiv lojalitet; Affektiv lojalitet; Konativ lojalitet; Sociala nätverk; Facebook;

    Sammanfattning : Syfte: Syftet med denna studie är att skapa en förståelse för hur ett företags kommunikation på Facebook påverkar mottagarens kognitiva, affektiva och konativa lojalitet till företaget. Metod: En kvalitativ metod var lämplig för att få en djupare förståelse vid besvarandet av studiens syfte. LÄS MER