Sökning: "Vilhelmiina Aalto"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Vilhelmiina Aalto.

1. 1. Vem utbildar vem? : En fallstudie om hur frontpersonalens kunskap uttnyttjas inom Telia

   Kandidat-uppsats, Uppsala universitet/Företagsekonomiska institutionen

   Författare :Tove Augustsson; Vilhelmiina Aalto; [2019]
   Nyckelord :tjänstelogik; värdeskapande; samskapande av värde; interaktion; frontpersonal; organisatoriskt lärande; telekombranschen;

   Sammanfattning : Under det senaste decenniet har synen på värdeskapande inom marknadsföring ändrats och kunden har fått en större roll i den värdeskapande processen. Kundernas ökade inflytande har lett till att företag måste ta mer hänsyn till deras behov och preferenser. LÄS MER