Robotic Process Automation (RPA) i sjukvården: : En studie om effektivisering och dess påverkan för personal och patienter

Sammanfattning: Dagens digitalisering ställer allt högre krav på verksamheter, då större datamängder behöver hanteras på ett effektivt och säkert sätt. Att applicera digitala verktyg och tekniker inom verksamheter kan stödja effektivare datahantering samtidigt som mänskliga resurser frigörs. Inom hälso- och sjukvården läggs mycket tid på administrativa arbetsuppgifter vilket innebär att det blir mindre tid över till själva kärnverksamheten, som är vård av patienter. Robotic Process Automation (RPA) är en teknik som kan bidra till att minska sjukvårdspersonalens administrativa arbete, där personalen i sin tur kan ha ett större patientfokus. RPA är ett digitalt verktyg som automatiserar repetitiva och regelbaserade verksamhetsprocesser genom att operera i samma gränssnitt som en mänsklig resurs. RPA imiterar hur en användare arbetar i ett digitalt system och kan därefter utföra olika affärsprocesser utan mänsklig inblandning. Det finns både möjligheter och utmaningar när det kommer till RPA inom hälso- och sjukvården. Studiens syfte är att undersöka vilka möjligheter och utmaningar som kan uppstå efter införandet av RPA på olika sjukhus. Uppsatsen kommer anta en kvalitativ ansats, där semistrukturerade intervjuer kommer användas för att samla in empiriskdata från ett antal olika sjukhus. Empirin tillsammans med tidigare forskning på området kommer mynna ut i slutsatser kring vilka möjligheter och utmaningar som finns efter införandet av RPA i sjukvården. Slutligen kommer en tabell presenteras som visar identifierade möjligheter och utmaningar kopplat till de tre organisationsmålsättningarna: effektivitet, kvalitet och kostnader.