Sjuksköterskans möte med patienter med aggressivt beteende på akutmottagningar : En litteraturstudie

Sammanfattning: Bakgrund: Patienter med ett aggressivt beteende mot sjuksköterskor på akutmottagningen har ökat de senaste åren. Att känna sig hotad av aggressiva patienters verbala eller fysiska beteende kan påverka sjuksköterskans hälsa. Utifrån patienters bakgrund och behov behöver sjuksköterskan ta ställning till hur patienten ska bemötas för att minska risken för uppkomst eller eskalering av ett aggressivt beteende hos patienten. Syfte: Syftet var att beskriva sjuksköterskors erfarenheter av möten med aggressiva patienter på akutmottagningar. Metod: Studien genomfördes som en allmän litteraturstudie och resultatet togs fram genom en innehållsanalys av åtta vetenskapliga artiklar. Resultat: Resultatet presenteras i kategorierna sjuksköterskors erfarenheter av utlösande faktorer som ökar risken för aggressivitet, kommunikation mellan sjuksköterskor och patienter, sjuksköterskors upplevelser av möten med aggressiva patienter, brist på debriefing och utbildning samt utbrändhet och känslor. Resultatet belyser olika faktorer som gör att aggressivitet eskalerar på akutmottagning. Det uppmärksammas att behovet av debriefing och utbildning behövs för att hantera aggressiva situationer. Sjuksköterskor kan uppleva aggressivitet som hotande och kan därmed försämra deras hälsa. Konklusion: Resurser som fler sjuksköterskor, mer utbildning i hur man kommunicerar och interagerar med aggressiva patienter och fler tillfällen av debriefing behövs för att sjuksköterskor ska kunna omvandla en farlig situation till en trygg arbetsplats.