Den viktiga dialogen : En studie om kommunikationens betydelse för lärande i en organisation

Sammanfattning: Sammanfattning Syftet med studien är att beskriva och analysera, samt bidra med ökad kunskap om, hur olika kommunikationsfaktorer inom en organisation kan främja lärande. Mer precist är syftet att studera hur chef och medarbetare uppfattar vilka faktorer som påverkar digital och verbal kommunikation. Samt hur dessa faktorer kan påverka lärandet i organisationen. Studien är kvalitativ med en induktiv ingång och för att få empiri har intervjuer utförts på ett företag, med såväl chefer som medarbetare. Resultatet visar på att följande faktorer visade sig ha betydelse för kommunikation i organisationen; kombination och alternativ av kommunikationskanal; tydlighet; ansvar; riktlinjer och socialt samspel. I studien framkom även att det fanns en del störningsmoment gällande kommunikation. Vidare framkom under analysarbetet att följande kategorier inverkar på lärandet i organisationen; synen på att utvecklas; uppfattningen om att lära sig i arbetet; möjlighet att diskutera alternativa lösningar; att lära sig av sina kollegor; återkoppling; att lösa uppgifter i grupp; att lära av och med sina kollegor och socialt samspel.Studien finner att genom att beakta faktorerna som påverkar kommunikationen, kan många störningsmoment avvärjas och därmed kan tid frigöras. Denna tid är värdefull och kan användas på ett mer kreativt sätt, exempelvis till innovation och lärande. I studien visas också att organisationer behöver fokusera mer på socialt samspel och se till att medarbetarna kan mötas ofta och på ett otvunget sätt. När motiverade medarbetare möts i dialog kan de finna innovativa lösningar på problem, vilket kan leda till ett utvecklingsinriktat lärande i organisationen. Studien föreslår team eller förändringsarbete som lärstrategi.