Användarmedbestämmande i IT-relateratförändringsarbete : Förändringsarbetets framgång i relation till graden av användarmedverkan i förändringsarbetets första faser

Sammanfattning: Vår fokus för denna uppsats kretsar kring hur verksamheter hanterar användarinflytande i IT-relaterade förändringsarbeten och hur användarinflytande påverkar förändringsprocessen.Studien bygger på granskning och analys av fem fallstudier som behandlar förändringsarbete ur ett IT-relaterat perspektiv med fokus på användaren. Studien tar avstamp i den teori som finns, kring förändringsarbetet, dess grundprinciper och användaren som den komponent som medverkar i, och till förändringen. Tillsammans med den teoretiska referensramen ges stöd åt analysen och diskussionen. I sin tur leder detta fram till studiens slutsatser och att frågeställningarna ska få sina svar.Resultatet av studien visar en bild av ett antal fallorganisationer som på olika sätt och med olika resultat genomfört eller försökt genomföra ett IT-relaterat förändringsprojekt i sin organisation. Denna studie visar tydligt att kommunikation i organisationen kring förändringen är av stor vikt. Studien visar att även systemutvecklare vill att användarna involveras i förändringsarbetet i ett tidigt stadium. Användarna och utvecklarna kan diskutera krav och funktioner i IT-systemet för att jobba fram ett tillfredställande resultat som båda parter kan vara nöjda med. Användare som involveras tidigt blir mer nöjda med slutresultatet och mer benägna att använda det nya eller förändrade IT-systemet. Vidare visar studien också att projektledaren och dess egenskaper är en mycket viktig del av det IT-projekt som följer av ett startat förändringsarbete och dess förstudie.