Sökning: "Axel Bryngelson Ohlsson"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Axel Bryngelson Ohlsson.

  1. 1. Hotellens gissningslekar: En studie om crowdsourcing och värdeskapande i hotellkontexter

    Kandidat-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för tjänstevetenskap

    Författare :Henrik Gunnarsson; Axel Bryngelson Ohlsson; [2021]
    Nyckelord :Värdesamskapande; förväntningshantering; crowdsourcing; social media; Social Sciences;

    Sammanfattning : Vår studie undersöker hur värdesamskapande och förväntningar både uppstår och hanteras i en hotellkontext. Genom intervjuer och dokumentanalyser granskar studien varför dessa processer ser ut som de gör. Vi kommer fram till att hotells hantering av gästers förväntningar och utveckling av värdeerbjudanden är en gissningslek. LÄS MER