Sökning: "Harriet Hägglund"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Harriet Hägglund.

1. 1. Är fika på jobbet nyckeln till god service? : En kvalitativ studie om servicekulturer i relation till belöningssystem inom försäkringsbranschen.

   Uppsats för yrkesexamina på avancerad nivå, Företagsekonomi

   Författare :Emma Sandkvist; Harriet Hägglund; [2013]
   Nyckelord :servicekultur; företagskultur; organisationskultur; försäkringsbolag; kvalitativ studie; Umeå; belöningssystem;

   Sammanfattning : Är fika på jobbet nyckeln till god service? Denna fråga ställde vi oss och valde att titta närmare på hur servicekultur och belöningssystem hör ihop. Servicekultur har visat sig vara ett långsiktigt konkurrensmedel bland både produkt- och tjänsteföretag, och belöningar har visat sig kunna motarbeta en servicekultur om de används på fel sätt. LÄS MER