Avancerad sökning

Hittade 1 uppsats som matchar ovanstående sökkriterier.

1. 1. SCRM genom Facebook

   Magister-uppsats, Högskolan i Borås/Institutionen Handels- och IT-högskolan

   Författare :Olivia Holén; Caroline Strömberg; [2014]
   Nyckelord :CRM; sociala medier; social CRM; word of mouth; Facebook; Customer relationship management; social media; social customer relationship management; word of mouth; Facebook; ICA Sverige; ICA Sverige;

   Sammanfattning : Idag är det nödvändigt för alla företag att fokusera på att skapa långvariga kundrelationer.Customer relationship management (CRM) gör det möjligt för företag att spåra kundersinteraktioner med företag. LÄS MER