Sökning: "arbetsövervakning"

Hittade 1 uppsats innehållade ordet arbetsövervakning.

  1. 1. Känslan på andra sidan luren : Hur anställda upplever känslor i sitt dagliga arbete som kundtjänstmedarbetare

    Kandidat-uppsats, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013)

    Författare :Jakob Roos; Anton Karlsson; [2013]
    Nyckelord :Emotionellt arbete; känsloregler; scientific management; arbetsövervakning; krav kontroll; socialt stöd;

    Sammanfattning : Vi vill i detta arbete få en djupare insikt i hur kundtjänstmedarbetare upplever sitt arbete. Kundtjänstmedarbetare upplever ständigt känslomässiga krav från kunder och organisationen. LÄS MER