Kunskapshantering - hur samla in, bearbeta och sprida kunskap?

Sammanfattning: Kunskap är en kritisk resurs i dagens företag och komplexiteten ligger i att den är en osynlig tillgång bunden till individer samt att hanteringen av kunskap innebär ett mångfacetterat arbete. Det är mycket som påverkar kunskapshanteringen och det är ledningen som har det övergripande ansvaret för att uppnå en god sådan genom att avsätta resurser samt skapa förutsättningar för god kunskapshantering. Ledningen har även ansvar för att kommunicera vikten av och målen med kunskapshantering samt agera goda föredömen. Kritiskt är även att utveckla belöningssystem, anpassade efter företagets specifika krav, för arbetet med kunskapshantering samt tillhandahålla tekniska verktyg. Vårt syfte med denna uppsats är att ta reda på och visa hur man inom företag kan samla in, bearbeta och sprida kunskap. Vi avser inte att ge en allmän redogörelse för vad kunskapshantering innebär för respektive företag utan istället vill vi exemplifiera och pröva delar av teorin genom de representanter för de tre företag (AMEX, IKEA och WM-Data) vi intervjuat.