Artificiell Intelligens inom rekryteringsprocessen : objektivitet med subjektiv data?

Sammanfattning: Artificiell Intelligens (AI) har flera användningsområden som bland annat robotik, ansiktsigenkänning och stöd vid beslutsfattande. Organisationer kommer använda AI mer för att möta utmaningar inom Human Resources (HR) de närmaste fem åren vilket pekar på att AI sannolikt kommer bli en vanligare förekomst inom rekryteringsprocessen. En av de viktigaste tillgångarna i ett företag är dess anställda och felaktiga rekryteringar kan komma att medföra stora kostnader. Med maskininlärning och AI-system som beslutsfattare kan det vara av vikt att fundera på vad det är för data som dessa system förses med då en av riskerna med maskininlärning inom AI är att man inte vet vad maskinerna lär sig när den lär sig själv. En större datamängd behöver i sig inte medföra mer subjektiva resultat men risken att direkt koda in diskriminering finns fortfarande eftersom den data AI-system förses med i sig kan innehålla bias. Det har även visat sig att kandidater inte vill bli bedömda på politiska åsikter, relationer eller annat som kan tas fram via big data och data mining. Syftet med studien är att skapa en djupare förståelse för vad som behövs för att automatisera rekryteringsprocessen med hjälp av AI och maskininlärning samt till att utforma en lista på hur AI kan vara ett stöd för företag att ha i åtanke vid en möjlig implementering. Till studien har tre metoder till empiriinsamling valts ut varav samtliga med en kvalitativ ansats. Intervjuer och en enkät har samlat in de data som analyserats i Excel 2016 samt Google Docs. Intervjuerna utfördes i flera skeden och riktade sig mot två anställda på varsitt rekryteringsföretag. Enkäten riktade sig främst till individer som kommer att ta/har tagit examen inom det närmaste året. Urvalet har skett enligt studiens syfte och vid enstaka tillfällen har ett bekvämlighetsurval gjorts. Resultatet visar att rekryterarna lägger mycket tid på att screena kandidater och gör det manuellt. Enkäten visar att kommande kandidater främst är neutrala i sin tillit till att screening utförs av ett AI-system. Respondenten i uppföljningsintervjun säger att en automatisering med AI hade underlättat arbetet och håller med det enkätrespondenterna anser om fördelar och nackdelar med AI men skulle samtidigt inte lita på resultatet. Vidare tror respondenten att det är den automatiserade vägen rekryteringsprocessen kommer att gå. Resultatet av studien kan komma att nyttjas av rekryteringsföretag som funderar på att införa AI i sina rekryteringsprocesser.