Sökning: "Johnny Westin"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Johnny Westin.

1. 1. Värde och upplevelse inom ett logistikföretag : Effektivisering av upplevelsen och värdet genom inverkan av innovation

   Kandidat-uppsats, Mälardalens högskola/Akademin för innovation, design och teknik

   Författare :Johnny Giang; Betty Westin; [2016]
   Nyckelord :Innovation; logistics; process; service innovation; customer value; customer experience; Innovation; logistik; process; tjänsteinnovation; kundvärde; kundupplevelse;

   Sammanfattning : Frågeställning:   Hur kan DHL Freight i Eskilstuna genom inkrementella innovativa lösningar leverera ett högre kundvärde samt bättre kundupplevelse i den del av logistikprocessen som skapar kundvärde för privatpersoner? Syfte: Syftet med denna undersökning är att undersöka och ge förslag på hur DHL Freight i Eskilstuna kan generera kundvärde och kundupplevelse för DHLs privata kunder genom innovationstänk. Metod: En kvalitativ metod har använts genom studien som också är en samproduktion med DHL Freight i Eskilstuna. LÄS MER