Sökning: "Lp Svensson"

Hittade 2 uppsatser innehållade orden Lp Svensson.

1. 1. Does card loyalty increase customer loyalty? : Evidence from a Swedish context with a regional focus.

   Magister-uppsats, Högskolan i Gävle/Företagsekonomi

   Författare :Jacob Lundberg; Emil Svensson; [2022]
   Nyckelord :Loyalty programs; customer loyalty; loyalty schemes; card loyalty; loyalty card; attitudinal loyalty; behavioral loyalty; composite loyalty; brand loyalty.;

   Sammanfattning : Purpose: The aim of the study is to investigate if card loyalty increases attitudinal and behavioral loyalty of the customers, with a loyalty program (LP) membership.   Theoretical approach: The thesis is based on previous literature on loyalty programs and customer loyalty. LÄS MER

3. 2. Ett smartare retail - en studie i hur smartphonen som shoppingverktyg har bidragit till ett förändrat köpbeteende och servicemöte i butiken

   Kandidat-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för tjänstevetenskap

   Författare :Andreas Nilsson; Johanna Westerdahl Svensson; Yichu Chung; [2012]
   Nyckelord :smartphone; innovationer; köbeteende; köprocessen; självservice; multi- channel; omni-channel; omni-access; Social Sciences;

   Sammanfattning : Sammanfattning Titel: Dags fo¨r ett smartare retail – En studie i hur den smartphoneanva¨ndande kunden bemo¨ts av butiken. Universitet: Lunds Universitet, Campus Helsingborg, Institutionen fo¨r Service Management. Kurs: SMKK01 Service Management: Examensarbete kandidatexamen, 15 Hp, VT2012. Seminariedatum: 29 maj 2012. LÄS MER