Sökning: "Pedram Ebad"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Pedram Ebad.

  1. 1. Customer Relationship Management – en studie om hur CRM tillämpas i företagen

    C-uppsats, IT-universitetet i Göteborg/Tillämpad informationsteknologi

    Författare :Pedram Ebad; [2007-04-24]
    Nyckelord :Customer Relationship Management; CRM; implementering; kundrelationer;

    Sammanfattning : Denna rapport handlar om implementering samt användning av den kundorienterade affärsstrategin Customer Relationship Management, CRM. Enligt statisk från Gartner, misslyckas företag med två av tre och orsaken är att det är få som har kunskap om vad CRM egentligen är och hur det bör implementeras, då informationen som har samlats in ofta varit överflödig och det har därmed varit svårt att kunna förutse kundernas behov. LÄS MER