Sökning: "Robert Bengtsson"

Visar resultat 11 - 11 av 11 uppsatser innehållade orden Robert Bengtsson.

  1. 11. CRM- Ett verktyg för värdering av kundkapitalet?

    Magister-uppsats, Lunds universitet/Företagsekonomiska institutionen

    Författare :Anders Bengtsson; Robert Tolar; [2002]
    Nyckelord :CRM; Kundkapital; Intellektuellt Kapital; Kundrelationer; Lifetime Value; Management of enterprises; Företagsledning; management; Business and Economics;

    Sammanfattning : Syftet är att klargöra den roll CRM kan spela för en materialisering av kundkapitalet samt att fastställa vilken form en eventuell redovisningen av kundkapitalet bör ta. Uppsatsen skrivs utifrån en deduktiv ansats och genomförs med en kvalitativ metod. LÄS MER