Sökning: "Service Processes"

Visar resultat 41 - 45 av 939 uppsatser innehållade orden Service Processes.

  1. 41. Mellan effektivitet och arbetsglädje : - En kvalitativ studie om människors uppfattning av automatisering i digitala arbetsmiljöer

    Kandidat-uppsats, Linköpings universitet/Informationssystem och digitalisering; Linköpings universitet/Filosofiska fakulteten

    Författare :Therese Andersson; Alice Wimmerberg; [2023]
    Nyckelord :Digital arbetsmiljö; processautomatisering; processer; automatisering; digital kompetens; användbarhet;

    Sammanfattning : Automatiseringen på den svenska arbetsmarknaden förväntas ersätta befintliga yrken och arbetsuppgifter, samtidigt som den väntas skapa nya arbetstillfällen. Processautomatisering kan ses som ett inledande steg i en process där tekniken går delvis eller helt av sig själv. LÄS MER

  3. 42. Problemlösning genom AI : En kvalitativ studie om hur chatbotar kan förbättra dokumentation och informationssökning

    Kandidat-uppsats, Högskolan i Halmstad/Akademin för informationsteknologi

    Författare :Jens Thorsen; Youssef Al-Saleh; [2023]
    Nyckelord :knowledge management; knowledge sharing; knowledge transfer; informaton retrieval; Information system; virtual assistant; chatbot och knowledge management system;

    Sammanfattning : Kunskapshantering är ett forskningsområde som handlar om att samla in, dela, förvalta samt applicera kunskap. Chatbotars användningsområde har idag främst varit för att öka den operativa effektiviteten, personifiera organisationers kundtjänst och genomföra datadrivna beslut. LÄS MER

  4. 43. Navigering i bedrägeriernas labyrint : En undersökning av användares upplevelser av dark patterns i gränssnittsdesign

    Kandidat-uppsats, Högskolan i Borås/Akademin för bibliotek, information, pedagogik och IT

    Författare :Sara Biverstedt; Maja Gagner; [2023]
    Nyckelord :dark patterns; interface interference; gränssnittsdesign; användarupplevelse; persuasive design; användbarhet; informationsarkitektur;

    Sammanfattning : As consumers increasingly use subscription-based services, there is a rising tendency to discontinue a service to try others, due to a larger variety of options available. This incentive has prompted the widespread use of dark patterns by companies aiming to make the termination of their services more difficult for users by creating overly complicated cancellation processes. LÄS MER

  5. 44. Boundaries in a Software Service Organization : Identification and Explanation of Boundaries During Product Development in a Large Enterprise Context

    Master-uppsats, Jönköping University/Tekniska Högskolan

    Författare :Albin Sandberg; [2023]
    Nyckelord :Boundaries; Boundary Objects; Knowledge Integration; Product Development; Software Services;

    Sammanfattning : Introduction: The development of complex products requires specialized departments to handle the demands and to be competitive in the market. To handle the knowledge integration between the specialized departments, the boundaries need to be identified. LÄS MER

  7. 45. Topic Modeling for Customer Insights : A Comparative Analysis of LDA and BERTopic in Categorizing Customer Calls

    Uppsats för yrkesexamina på avancerad nivå, Umeå universitet/Institutionen för matematik och matematisk statistik

    Författare :Henrik Axelborn; John Berggren; [2023]
    Nyckelord :Customer Insights; Natural Language Processing; Topic Modeling; Latent Dirichlet Allocation; BERTopic;

    Sammanfattning : Customer calls serve as a valuable source of feedback for financial service providers, potentially containing a wealth of unexplored insights into customer questions and concerns. However, these call data are typically unstructured and challenging to analyze effectively. LÄS MER