Sökning: "distanstjänster"

Hittade 1 uppsats innehållade ordet distanstjänster.

  1. 1. How can we help you? - en studie om hur kunder viktar distanstjänster utifrån en köns- och ålderssegmentering

    Magister-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för tjänstevetenskap

    Författare :Andi Jojic; Robert Pedersen; [2007]
    Nyckelord :viktning; distanstjänster; internet; callcenter; demografisk segmentering; kön; ålder; Trade; Handel; Demography; Demografi; Business and Economics; Social Sciences;

    Sammanfattning : SYFTE Syftet är att beskriva och analysera distanstjänster's betydelse för kunder inom olika kön's – och åldersegment. FRÅGESTÄLLNING Hur viktar kunder distanstjänster utifrån en kön's – och ålderssegmentering? METOD För att uppfylla syftet och frågeställningen genomförde vi en litteraturundersökning tillsamman's med en empirisk studie. LÄS MER