Sökning: "företagsägda kontaktpunkter"

Hittade 1 uppsats innehållade orden företagsägda kontaktpunkter.

  1. 1. Kundresa : Integration mellan företagsägda kontaktpunkter

    Kandidat-uppsats, Högskolan i Skövde/Institutionen för informationsteknologi

    Författare :Julia Vesterlund; [2017]
    Nyckelord :customer journey; company owned touchpoints; information; streamlining; kundresa; företagsägda kontaktpunkter; information; effektivisering;

    Sammanfattning : Företag tenderar att leverera meningsfulla kundupplevelser genom användning av kundresor. En kundresa föreställer ett händelseförlopp som innefattar kundens hela livscykel, från förköpsfas till efterköpsfas. LÄS MER