Användbarhet i dagens mobiltelefoner samt mobila tjänster ur ett användarperspektiv

Sammanfattning: Syftet med uppsatsen är att utreda vilka faktorer som påverkar själva användningen vid införande av ny teknik i mobiltelefoner. Vi ville undersöka hur 3G tekniken används samt vilka komplikationer som tänkas finnas med brukandet av tekniken. Vi har valt att endast titta på funktionaliteten i själva mobiltelefonen ur ett användarperspektiv samt hur användaren uppfattar och tar till sig tekniken. Vi har använt oss av ett mindre antal semistrukturerade intervjuer i vår studie. Teorin som används i uppsatsen behandlar användaracceptans och användbarhetsaspekter. Dessa teorier har vi sedan utgått ifrån när vi utformat vår intervjumall. Intervjuresultaten har legat till grund för analysen, där vi diskuterar och kopplar resultaten till teorierna. Vi har funnit i vår studie att matchningen mellan arbetsuppgift och teknik är viktigare än attityden gentemot tekniken när det gäller användningen. Våra respondenter tyckte att tekniken var bra men de använde sig inte av den i den utsträckning man skulle vilja dels beroende på brister i pålitligheten men också på grund av presentationen i telefonen.