Sökning: "Andre Lennberth"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Andre Lennberth.

  1. 1. Kundlojalitet & E-handel - En nätbaserad resebyrås arbete med kundlojalitet

    Magister-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för tjänstevetenskap

    Författare :Niklas Holmqvist; André Lennberth; [2005]
    Nyckelord :kundlojalitet; e-handel; relationsskapande; nätresebyrå; Tourism; Turism; Market study; Marknadsanalys; Social Sciences; Business and Economics;

    Sammanfattning : Problemformulering: Hur arbetar ett e-handelsföretag i resebranschen med kundlojalitet? Syfte: Syftet med denna uppsats är utifrån ett ledningsperspektiv att undersöka hur ett e-handelsföretag i resebranschen arbetar med kundlojalitet. Samt att se hur viktigt detta arbete är för en nätresebyrå som inte har den traditionellt fysiska kundkontakten som ofta anses vara ett måste för att skapa en långvarig kundrelation. LÄS MER