Avancerad sökning

Hittade 2 uppsatser som matchar ovanstående sökkriterier.

  1. 1. Managing the gaps between intended and enacted value propositions : A qualitative study exploring internal marketing in a retail context

    Uppsats för yrkesexamina på avancerad nivå, Umeå universitet/Företagsekonomi

    Författare :Victoria Starkhammar; Anna Neglén; [2017]
    Nyckelord :value proposition; retail; internal marketing; frontline employee; customer service concept; service; service managemet; retail management; intended value proposition; enacted value proposition;

    Sammanfattning : The fierce competition on the retail market has led firms to stop focusing on firm-customer transactions and start focusing on firm-customer relations. New customer demands makes it impossible for firms to gain a sustainable advantage by focusing only on their goods assortment. LÄS MER

  3. 2. Den kluvna tungans strategi: konsten att hantera paradoxer

    Kandidat-uppsats, Södertörns högskola/Institutionen för samhällsvetenskaper

    Författare :Jacob Haendler; Kristina Romanovets; [2015]
    Nyckelord :Äldreomsorg; TQM; Kvalitet; Kvalitetsstyrning; Total Quality Management; Socialstyrelsen; Attendo; Vardaga; Quality managemet; Elderly care;

    Sammanfattning : Syfte Denna studie syftar till att bringa mer kunskap kring hur managementkonceptanvänds inom privat äldreomsorg för att hantera de aspekter av sektornsregelmiljö som berör kvalitetsarbete. Teori: Analys och tolkningar vilar på grunderna inom nyinstitutionell teori samt vidaredess skandinaviska inriktning, särskilt vad avser översättning avmanagementkoncept. LÄS MER