Avancerad sökning

Hittade 3 uppsatser som matchar ovanstående sökkriterier.

  1. 1. Missnöjeshantering i banker : En fallstudie av Sala Sparbank

    Magister-uppsats, Akademin för hållbar samhälls- och teknikutveckling

    Författare :Charlotte Skinnar; Odhiambo Opee; [2012]
    Nyckelord :Complaints; banks; dissatisfaction; Word-of-Mouth; Sala Sparbank; Klagomål; banker; missnöje; Word-of-Mouth; Sala Sparbank;

    Sammanfattning : Titel:                        Missnöjeshantering i banker - En fallstudie av Sala Sparbank Seminariedatum:    19 januari, 2012 Institution:              Akademin för hållbar samhälls- och teknikutveckling, Mälardalens  Högskola Nivå:                        Magisteruppsats i företagsekonomi, 15 hp Författare:              Odhiambo Opee och Charlotte Skinnar Handledare:            Carl G Thunman Nyckelord:              Klagomål, banker, missnöje, Word-of-Mouth, Sala Sparbank Syfte:                       Syftet med denna uppsats är att beskriva missnöjeshantering hos Sala Sparbank. Uppsatsen undersöker hur studieobjektets missnöjeshantering överensstämmer med en egenutvecklad modell för missnöjeshantering. LÄS MER

  3. 2. Avskaffandet av revisionsplikten : En studie om kreditgivningens förändring i fristående sparbanker och utländska bankers Sverigefilialer

    Kandidat-uppsats, Företagsekonomiska institutionen

    Författare :Jannika Broomé; Hanna Edberg; [2009]
    Nyckelord :revisionsplikt; bank; sparbank; Sverigefilial; kreditgivning; kreditgivningsprocess;

    Sammanfattning : I mars 2008 stod en statlig offentlig utredning klar med förslaget att avskaffa revisionsplikten för alla små och medelstora aktiebolag, detta för att främja det svenska företagandet. Revisionen innebär sedan länge en kvalitetsstämpel vid arbetet med krediter och ett avskaffande skulle kunna innebära ändrade förutsättningar vid kreditgivningen. LÄS MER

  4. 3. Basel II : Hur påverkas Sala Sparbank av de nya kapitaltäckningsreglerna?

    Kandidat-uppsats, Akademin för hållbar samhälls- och teknikutveckling

    Författare :Adam Pettersson; Anna Wesslén; [2008]
    Nyckelord :Basel; Sala Sparbank; kreditrisk; riskhantering; kapitaltäckning; schablonmetod;

    Sammanfattning : Problem - Den 1 januari 2007 kom det nya kapitaltäckningsregler, Basel II, som påverkade alla banker. Utifrån detta har frågeställningarna utformats. LÄS MER