Sökning: "handelsbanken uppsala city"

Hittade 2 uppsatser innehållade orden handelsbanken uppsala city.

1. 1. Bra chefer = Motiverade medarbetare : En kvalitativ studie om ledarskapets roll för motivation inom tjänstesektorn

   Kandidat-uppsats, Uppsala universitet/Företagsekonomiska institutionen

   Författare :Nils Eriksson; Henrik Howard; [2023]
   Nyckelord :Bank; leadership; motivation; service sector; Bank; ledarskap; motivation; tjänstesektor;

   Sammanfattning : Syftet med denna uppsats var att undersöka hur chefer inom tjänsteföretag kan anpassa sitt ledarskap utifrån både medarbetare och chefers uppfattningar om motivation och ledarskap, för att i sin tur öka motivationen hos medarbetarna. Undersökningen utgår från ett flertal teorier inom ledarskap och motivation för inhämtandet av det empiriska materialet. LÄS MER

3. 2. Filtering service recovery feedback : A Case study research at Handelsbanken, Uppsala city

   Kandidat-uppsats, Företagsekonomiska institutionen

   Författare :Neil Nolan; David Rudström; [2008]
   Nyckelord :Service recovery; Service recovery feedback; Filtering; Handelsbanken; Tax Brown;

   Sammanfattning : Research has shown that companies encourage customers to complain and gather huge amounts of service recovery information, although most of this information isn´t used by the companies. Our purpose with this thesis is to explore what determines the filtering of service recovery feedback, and if possible to identify its underlying reasons. LÄS MER