Sökning: "relarioner"

Hittade 1 uppsats innehållade ordet relarioner.

  1. 1. Förväntningar på semestern - dina eller andras?

    Magister-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för tjänstevetenskap

    Författare :Pär Augustsson; Mikael Andersson; Gustaf Bjerne; [2007]
    Nyckelord :förväntningar; kundnöjdhet; relarioner; relationsmarknadsföring och lojalitet; Tourism; Turism; Social Sciences;

    Sammanfattning : Nivå: Magisteruppsats i Service Management, vårterminen 2007 Författare: Mikael Andersson, Pär Augustsson & Gustaf L Bjerne Handledare: Mikael Bergmasth & Pavla Kruzela Frågeställning: Hur ser förväntningsskapande ut inför resor? Hur ser resenärens syn på relationsskapande ut inom resebranschen? Vilka krav har resenärer på resebolagen, ur ett relationsperspektiv? Syfte: Syftet med vår uppsats är att undersöka vilka faktorer som påverkar förväntningsskapandet samt vilken inverkan förväntningar har på den upplevda kvaliteten.. LÄS MER