Sökning: "stora hotellkedjor"
Visar resultat 6 - 6 av 6 uppsatser innehållade orden stora hotellkedjor.
6. Gör gästen en tjänst (?) En studie av gästinvolverad tjänsteutveckling i hotellbranschen
Kandidat-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för tjänstevetenskapSammanfattning : Problemdiskussion: Inom Service Managementforskningen betonas kundens mycket stora betydelse. Som tjänsteleverantör skall man vårda sina kundrelationer, och för att skapa en varaktig relation krävs att tjänsten som erbjuds upplevs som konkurrenskraftig och svarar till kundens förväntningar. LÄS MER