Sökning: "Andrea Althin Fölsch"
Hittade 1 uppsats innehållade orden Andrea Althin Fölsch.
1. Att göra det bästa av en god image - en analys av och åtgärder för servicemötet på IKEA Helsingborg
Magister-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för tjänstevetenskapSammanfattning : IKEA har under hela sin verksamhetstid befunnit sig i den strategiska position som benämnes hybrid, men har på senare tid tack vare ett förbättrat produktsortiment förflyttat sig närmare en differentieringsposition. Det har i sin tur medfört en höjd image som gjort att kunderna nu kräver mer service av IKEA Helsingborgs personal, en begäran som inte tillgodoses. LÄS MER
Resultatsidor:
1