Sökning: "Daniel Sundstedt"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Daniel Sundstedt.

  1. 1. Lojalitet inom bankbranschen : Den privata konsumenten

    Magister-uppsats, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling

    Författare :Daniel Hjelmberg; Carl Sundstedt; [2009]
    Nyckelord :Lojalitet; bank; konsument; relation; ålder; kundnöjdhet; prisvärdhet; servicekvalitet; produktkvalitet och klagomål;

    Sammanfattning : Bakgrund: Framtidens bank måste arbeta mot att få mer lojala kunder då framtagandetav nya produkter och strävan efter ökad kostnadseffektivitet inte längre räcker.Eftersom banker endast kan uppnå lönsamhet först efter upprepade köp är det viktigt attkartlägga bakomliggande faktorers betydelse för den privata bankkonsumentens lojalitetsett till dess finansiella beteende och behov i olika åldrar. LÄS MER