Sökning: "Louise von Bodungen"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Louise von Bodungen.

  1. 1. Kompetensutvecklings roll för motivation

    Kandidat-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för tjänstevetenskap

    Författare :Louise von Bodungen; Vendela Öberg; [2018]
    Nyckelord :Motivation; kompetensutveckling; livsmedelsbutik; butikspersonal; kundmötet; Business and Economics;

    Sammanfattning : Personalen är företagets främsta resurs och i butiker där personalen representerar företaget gentemot kunden blir positiva kundmöten en avgörande faktor för att skapa servicekvalitet och goda kundrelationer. Den växande konkurrensen med e-handeln leder även till att kundmötet blir allt viktigare för fysiska butiker för att kunna konkurrera och behålla marknadsandelar. LÄS MER