Sökning: "Sara Willander"

Hittade 3 uppsatser innehållade orden Sara Willander.

  1. 1. Outsouring av kundservice

    Kandidat-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för tjänstevetenskap

    Författare :Sara Gunnarsson; Johanna Willander; [2013]
    Nyckelord :Outsourcing; Kontaktcenter; Värdeskapande; Servicekvalitet; Standardisering; Utbildning.; Business and Economics;

    Sammanfattning : Bakgrund: Synen på kunden har förändrats där det skett en förskjutning från produkt- till kundfokus där kunden numera står i centrum. Nära och starka relationer till sina kunder är avgörande för företagets framtida konkurrenskraft. LÄS MER

  3. 2. Acceptabel kötid i samband med utrymning

    Master-uppsats, Lunds universitet/Avdelningen för Brandteknik; Lunds universitet/Riskhantering (CI); Lunds universitet/Avdelningen för Riskhantering och Samhällssäkerhet

    Författare :Sara Willander; [2009]
    Nyckelord :Kö; utrymning; analytisk dimensionering; förflyttningstid; personflöde; brand; regelverk; beteende; känslostämning; utrymningsförsök; Technology and Engineering;

    Sammanfattning : Queuing during evacuation is a phenomenon that has to be regarded when designing large buildings with high occupant loads. In theory it would be possible to eliminate or at least reduce the queuing time when evacuating a building if the building is designed with a large number of exits. LÄS MER

  4. 3. Brandteknisk riskvärdering av Väsby centrum

    L3-uppsats, Lunds universitet/Avdelningen för Brandteknik; Lunds universitet/Brandingenjörsprogrammet; Lunds universitet/Avdelningen för Riskhantering och Samhällssäkerhet

    Författare :Jonas Karlsson; Melissa Millbourn; Björn Nilsson; Sara Willander; [2006]
    Nyckelord :Brandteknisk riskvärdering; utrymning; personsäkerhet; köpcentrum; Simulex 11.1.3; CFAST; Detact T2 1.0; Väsby Centrum; Technology and Engineering;

    Sammanfattning : This report is an evaluation of the fire safety at Väsby Centrum. The report is based on representative fire scenarios, interviews and observations. The fire scenarios have been simulated using CFAST with supporting data from Detact T2. LÄS MER