Sökning: "Anna Ramstorp"

Hittade 2 uppsatser innehållade orden Anna Ramstorp.

1. 1. Vad tycker ICA-Stig om service management? En kartläggning av detaljhandelns förhållningssätt gentemot tjänstevetenskap och branschens professionalisering.

   Magister-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för tjänstevetenskap

   Författare :Charlotte Larsson; Anna Ramstorp; Ida Sandström; [2009]
   Nyckelord :Management of enterprises; serviceinnovationer; systematisering av service; professionalisering; handelsforskning; tjänstevetenskap; service management; management; Företagsledning; Business and Economics;

   Sammanfattning : .... LÄS MER

3. 2. Är en ny företagskultur den bästa medicinen? - En studie av kulturrelaterad förändringsproblematik vid införandet av service management

   Kandidat-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för tjänstevetenskap

   Författare :Anna Ramstorp; Joanna Hansson; [2006]
   Nyckelord :service management; organisatorisk förändring; företagskultur; professioner; apoteket ab; Management of enterprises; Företagsledning; management; Business and Economics;

   Sammanfattning : Vårt syfte med undersökningen är att studera den kulturrelaterade förändringsproblematik som kan uppstå vid implementeringen av service management i ett professionsorienterat monopolföretag. Vi har genom en fallstudie av Apoteket AB tillämpat en kvalitativ metod vid insamlandet av vårt empiriska material. LÄS MER