Sökning: "Service management C"

Visar resultat 21 - 25 av 81 uppsatser innehållade orden Service management C.

  1. 21. Kreativitet som ett första steg för innovation

    C-uppsats, Handelshögskolan i Stockholm/Institutionen för företagande och ledning

    Författare :Adam Westergård; Erik Tivenius; [2016]
    Nyckelord :Creativity; Creativity Management; Ideation; Problem Solving;

    Sammanfattning : This paper examines factors affecting creativity in terms of ideation efforts. From a holistic view point, creativity is to be perceived as the first step in an innovation process. LÄS MER

  3. 22. CEO tenure and earnings management - A study on Swedish listed companies

    C-uppsats, Handelshögskolan i Stockholm/Institutionen för redovisning och finansiering

    Författare :Carl-Hugo Alhanko; Julia Kilnes Spångfelt; [2016]
    Nyckelord :CEO successions; earnings management; tenure; opportunistic behavior;

    Sammanfattning : In this study we investigate the presence of earnings management in connection with CEO successions in Swedish listed companies. We use three accrual-based models to detect earnings management in a sample of companies listed on the Swedish main market in the period 2009-2013. LÄS MER

  4. 23. A Crude Awakening: Hedging Exposure in the Global Airline Industry

    C-uppsats, Handelshögskolan i Stockholm/Institutionen för finansiell ekonomi

    Författare :Isabella Ross; Johan Ytterfors; [2016]
    Nyckelord :risk management; airline industry; financial hedging; operational hedging; operational efficiency;

    Sammanfattning : The fear of high prices and volatility in the price of jet fuel, provides strong justification for airlines to hedge their risk as a means of migrating their exposure to price fluctuations. We determine the effectiveness of financial and operational hedging among European and U.S. airlines. LÄS MER

  5. 24. Identifying barriers in a technologicalshift : The introduction of battery- electric buses in Swedish publictransport

    Master-uppsats, KTH/Hållbarhet och industriell dynamik

    Författare :ADAM EKSTRÖM; ROBERT REGULA; [2016]
    Nyckelord :Battery Electric Bus; BEB; Electric Vehicle; EV; Electrification of Public transport; Technological transition; Multi Layer Perspective; reverse salient.; Batteri-elbuss; elfordon; elektrifiering av kollektivtrafik; teknologisk förändring; Flerskiktsanalys;

    Sammanfattning : Concern regarding sustainability and climate change is increasing, which is forcing countries world-wide to take action. The Swedish government has set a goal of fossil-free tra_c until 2030. Battery Electric Buses (BEB) might be one of the solutions needed in order to reach this goal. However, currently its prevalence is at an early stage. LÄS MER

  7. 25. Koll på kunden : Ökad kundorientering i kollektivtrafikplaneringen med service design och co-production

    Magister-uppsats, Mittuniversitetet/Avdelningen för kvalitetsteknik, maskinteknik och matematik

    Författare :Johan Sandevärn; [2016]
    Nyckelord :Customer orientation; service design; co-production; co-design; public transport; public transfer; total quality management; Kundorientering; sevicedesign; co-production; co-design; kollektivtrafik; offensiv kvalitetsutveckling;

    Sammanfattning : Att fånga kundens behov och förväntningar är nyckeln till stärkt konkurrensförmåga och ökad lönsamhet. Trots detta är offentliga verksamheter dåliga på att ta till vara på kunden och dennes erfarenheter och kunskap som en resurs i kvalitetsförbättringsarbetet. I januari 2012 trädde den nya kollektivtrafiklagen i kraft i Sverige. LÄS MER