Sökning: "customer communication management"

Visar resultat 1 - 5 av 479 uppsatser innehållade orden customer communication management.

1. 1. From Disruption to Efficiency: The role of SRM and JIT strategies in Automotive Supply Chains Authors: Jennie

   Kandidat-uppsats, Göteborgs universitet/Företagsekonomiska institutionen

   Författare :Jennie Lewin; Daban Taha; [2024-03-06]
   Nyckelord :;

   Sammanfattning : Purpose - The incessantly progressing automotive industry faces various challenges due to its complex supply chains. This study aims therefore to 1) explore the roots of material supply disruptions in the automotive industry and the challenges of managing these and 2) assess the role of Supplier Relationship Management (SRM) in mitigating these disruptions. LÄS MER

3. 2. The road to an accurate cost estimation in engineer-to-order manufacturing - A case study of cost estimation accuracy within advanced technology development in a defence and security company

   Master-uppsats, Göteborgs universitet/Graduate School

   Författare :Lawin Anwar; Sandra Barría Colliander; [2023-07-03]
   Nyckelord :Engineer-to-order; new product development; cost management; cost engineering; cost estimation error; cost overruns; cost estimation accuracy; project management;

   Sammanfattning : Estimating the costs of a project is a vital part of manufacturing organisations as estimations are what set the basis for the price of the products. Precise estimates allow for effective planning and resource allocation, ensuring that the necessary materials, equipment, and personnel are available to complete the project on time and within budget. LÄS MER

4. 3. En förbättrad kundresa med ett CRM-system som möjliggörare : En fallstudie om framgångsfaktorer för en förbättrad relationmellan en försäkringsförmedlare och dess privatkunder urett kundreseperspektiv

   Kandidat-uppsats, Karlstads universitet/Handelshögskolan (from 2013)

   Författare :Lowe Olsson; [2023]
   Nyckelord :Customer relationship management; CRM; CRM-system; success factors; customer journey; customer satisfaction; customer expectations; communication.;

   Sammanfattning : Att utveckla bra relationer med sina kunder är en avgörande faktor för ett företags framgång. Deinteraktioner med företaget som kunden gör kan ses som en resa där bland annat framgångsfaktorernakommunikation, transparens och intern kompetens är väsentliga för en stor kundnöjdhet. LÄS MER

5. 4. Framgångsrik implementering av ny teknik och AI : En kvalitativ undersökning av svenska myndigheters effektiviseringsarbeten med chattbots i kundtjänsten

   Uppsats för yrkesexamina på avancerad nivå, Uppsala universitet/Avdelningen för systemteknik

   Författare :Maja Markiewicz; [2023]
   Nyckelord :Chatbot; Socioteknisk systemdesign; Innovationer; Implementering; Organisatorisk tröghet; Förändringsledning;

   Sammanfattning : The following thesis investigates how Transportstyrelsen, a Swedish authority, can use chatbots in their customer service to increase effectivity, save resources and be more available to their customers. Therefore, this report aims to map the effects a chatbot-implementation would have on Transportstyrelsen’s business and what technical and organisational factors that contribute to a successful implementation of the chatbot. LÄS MER

7. 5. "How can tech startups enhance their customer retention and acquisition

   Magister-uppsats, Högskolan i Gävle/Avdelningen för ekonomi

   Författare :Danut Avram; Oluwadamilola Olaitan; [2023]
   Nyckelord :Customer retention; Customer acquisition; Social media marketing; User engagement; Brand awareness; Tech startups; Customer relationship management CRM ; Trust; Targeted advertisement.;

   Sammanfattning : This  research  emphasizes  the role  of  social  media  in  customer  acquisition  retention.Furthermore, it investigates insights that have the potential to benefit tech startups inshaping  their  strategies  and  effectively  allocating  resources  to  achieve  consistentcommunication with their customer base. LÄS MER