Sökning: "serviceförvaltning"

Hittade 2 uppsatser innehållade ordet serviceförvaltning.

  1. 1. Turisters upplevelser av servicemöten : En turismvetenskaplig studie om digitaliseringens påverkan på servicemöten

    Kandidat-uppsats, Karlstads universitet/Institutionen för geografi, medier och kommunikation (from 2013)

    Författare :Elvira Berglund; Elise Åhlberg; [2022]
    Nyckelord :Digitization; Digital tools; Information and Communication technology; Service encounter; Service Management; Digitalisering; digitala verktyg; informations- och kommunikationsteknik; Servicemöte; Serviceförvaltning;

    Sammanfattning : Denna uppsats fokuserar på att undersöka vilken påverkan digitaliseringen har på servicemöten inom turismrelaterade verksamheter och vilken betydelse eventuella förändringar av digitalisering har för besökares upplevelser av service. Studien ämnar också att få svar på hur servicemöten har förändrats i takt med digitaliseringen, vilka digitala verktyg som används inom turismverksamheter samt hur förändringar som en följd av digitaliseringen har påverkat besökares upplevelser av servicemöten. LÄS MER

  3. 2. Internprissättning inom offentlig verksamhet : En studie om Konsult och Service i Västerås stad

    Magister-uppsats, Akademin för hållbar samhälls- och teknikutveckling

    Författare :Mikaela Dahlin; Tove Kristiansson; [2009]
    Nyckelord :Transfer pricing; internal market and internal pricing; Internprissättning; intern marknad och internpris;

    Sammanfattning : Titel: Internprissättning inom offentlig verksamhet - En studie om Konsult och Service i Västerås stad Problem: Konsult och Service är en serviceförvaltning som tillhandahåller stödtjänster till kommunens förvaltningar. I dagsläget genomför de en förändring av sitt interna IT-pris. LÄS MER