Sökning: "Catrin Liedberg"

Hittade 2 uppsatser innehållade orden Catrin Liedberg.

1. 1. En ny kanal för att nå en ny generation vuxna? : En studie om att skapa relationer mellan banker och segmentet unga vuxna med Internet som kommunikationskanal

   Magister-uppsats, Institutionen för ekonomi och företagande

   Författare :Catrin Liedberg; Ida Koolmeister; [2007]
   Nyckelord :segmentation; banking; Internet; young adults; relationship marketing; CRM; positioning; segmentering; banker; Internet; unga vuxna; relationsmarknadsföring; CRM; positioning;

   Sammanfattning : Internet har under de senaste åren blivit en starkare kanal för kommunikation som ökat explosionsartat och även öppnat upp nya kommunikationsvägar för bankerna. Kunder som tidigare varit svåra att bygga upp en relation med kan idag bli nåbara på ett enklare sätt med hjälp av den nya kanalen. LÄS MER

3. 2. Vad är det som gör kunder lojala? : En studie om kundlojalitet med inriktning på flygbolaget SAS

   Kandidat-uppsats, Institutionen för ekonomi och företagande

   Författare :Catrin Liedberg; Erica Hammarlund; [2006]
   Nyckelord :Customer loyalty; SAS; loyalty program; changes; Kundlojalitet; SAS; lojalitetsprogram; förändringar;

   Sammanfattning : Over the last couple of years the airline business has gone through some turbulent changes, which has meant that customer loyalty has been affected. It’s no longer certain how or why customers are loyal to an airline, although the companies now use more and more complicated loyalty programs to keep their customers. LÄS MER