Sökning: "kundbeteende servicescape"

Hittade 2 uppsatser innehållade orden kundbeteende servicescape.

1. 1. Tillit i servicelandskap : En studie om tillit i traditionella servicelandskap och betydelsen tillit har för kunders relationer med företag inom detaljhandeln.

   Kandidat-uppsats, Linnéuniversitetet/Institutionen för marknadsföring (MF)

   Författare :Jenny Bark; Matilda Karlsson; Christine Wulff; [2014]
   Nyckelord :servicescape; trust; relationships; customers; companies; retailing; risk; value creation; customer behavior; servicelandskap; tillit; relationer; kunder; företag; detaljhandeln; risker; värdeskapande; kundbeteende;

   Sammanfattning : Forskningsfrågor På vilka sätt visar företag inom detaljhandeln tillit eller brist på tillit till sina kunder i servicelandskap? På vilka sätt upplever kunder att företags visade tillit eller brist på tillit i servicelandskap påverkar deras relationer med företagen? Syfte Syftet med uppsatsen är att ge en ökad förståelse för hur kunders relationer med företag inom detaljhandeln påverkas av om företag visar tillit eller brist på tillit i servicelandskap. Det kommer att uppnås genom att analysera servicelandskaps utformning samt kunders upplevelser av hur företag visar eller inte visar förtroende för sina kunder i servicelandskap. LÄS MER

3. 2. Lågkonjunkturens påverkan på den svenska konsumentmarknadsföringen

   Kandidat-uppsats, Handelshögskolan BBS

   Författare :Marcus Lindberg; [2009]
   Nyckelord :Marknadskommunikation; Relationsmarknadsföring; Service Management; Varumärken; Kundbeteende; Konjunktur;

   Sammanfattning : The purpose of this essay is to analyze and understand the effects that a recession can have on a company’s marketing department. In times of a recession most companies have less means to promote their products to their target market and to build their brand. LÄS MER