Sökning: "Helena Mjärdner"

Hittade 2 uppsatser innehållade orden Helena Mjärdner.

1. 1. Igår medarbetare - idag chef. En studie om nya chefer inom tjänstesektorn.

   Magister-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för tjänstevetenskap

   Författare :Britta Malmqvist; Helena Mjärdner; Anna Hugo; [2008]
   Nyckelord :ledarskap; ny som chef; tjänsteverksamheter; problem; service management; Management of enterprises; Företagsledning; management; Business and Economics;

   Sammanfattning : Syftet med denna uppsats är att identifiera och analysera problematiska aspekter som nya chefer inom tjänsteverksamheter ställs inför vid inträdandet i en chefsroll och under den första tiden som chef. Vi har i denna uppsats valt att genomföra en litteraturstudie där vi ställer existerande forskning inom två områden; tjänstesektorns särdrag och omställningen för nya chefer, i relation till forskning om chefers arbetsuppgifter och analyserar materialet för att på så sätt bidra med ny forskning. LÄS MER

3. 2. Revenue management - en studie om mötet mellan systemet och de anställda

   Kandidat-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för tjänstevetenskap

   Författare :Helena Mjärdner; Sara Mark; Anna Hugo; [2007]
   Nyckelord :revenue management; prissättning; anpassning; tillpassning; medarbetare och arbetstillfredsställelse; Trade; Handel; Business and Economics;

   Sammanfattning : Uppsatsen behandlar mötet mellan styrsystemet revenue management, ett verktyg som syftar till att optimera ett företags intäkter, och de anställda som arbetar med det. Systemet handlar om att sälja rätt produkt till rätt kund vid det rätta tillfället till det rätta priset. LÄS MER