Sökning: "bankmedarbetare"

Visar resultat 6 - 7 av 7 uppsatser innehållade ordet bankmedarbetare.

  1. 6. “Digitalize or die trying” : En kvantitativ studie om digitaliseringens inverkan på anställdas välmående i svenska banker

    Kandidat-uppsats, Högskolan Kristianstad/Sektionen för hälsa och samhälle

    Författare :Sofie Lindberg; Elin Nilsson; [2017]
    Nyckelord :Digitalization; subjective well-being; organizational culture; bank employee; bank; Digitalisering; subjektivt välmående; organisationskultur; bankmedarbetare; bank;

    Sammanfattning : De senaste åren har banksektorn genomgått betydande digitala förändringar. De digitala innovationerna inom banksektorn har resulterat i ett förändrat arbetssätt för bankmedarbetarna som i sin tur resulterat i en organisationsförändring. LÄS MER

  3. 7. Frontmedarbetares upplevelser och hantering av möten med kunder som uttrycker missnöje

    Magister-uppsats, Lunds universitet/Sociologi

    Författare :Elin Wickström; [2014]
    Nyckelord :frontmedarbetare; kunder; missnöje; upplevelser; emotionell reglering; coping; Social Sciences;

    Sammanfattning : Banken som jag har genomfört studien på har sedan en tid tillbaka haft problem med att kunder uttrycker missnöje över olika saker. Syftet med studien är därför att undersöka hur medarbetarna i fronten upplever och hanterar möten med kunder som på olika sätt uttrycker missnöje. LÄS MER