Sökning: "resekunden"

Hittade 1 uppsats innehållade ordet resekunden.

  1. 1. Dagens moderna resekund - en studie i informationssöknings- och bokningsbeteende

    Magister-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för tjänstevetenskap

    Författare :Malin Olsson; Caroline Svanberg; [2008]
    Nyckelord :resebranschen; resebyråer; e-handel; kommunikationskanaler; köpprocess; turisttypologier och informationssökningsbeteende; Tourism; Turism; Market study; Marknadsanalys; Social Sciences; Business and Economics;

    Sammanfattning : Uppsatsens titel: Den moderna resekunden En studie i informationssöknings- och bokningsbeteende Författare: Malin Olsson och Caroline Svanberg Handledare: Erika Andersson Cederholm och Maria Månsson Problem- Mycket av forskningen kring resebranschens olika kommunikations- beskrivning kanaler antar researrangörernas perspektiv och behandlar omtalade ämnen såsom den fysiska resebyråns överlevnad i ett alltmer virtuellt samhälle. Vi upplever att det behövs undersökningar som ställer kunden i fokus och studerar de bakomliggande faktorer till hur kunder väljer att dels samla in information inför sitt köp av resa och dels utföra den faktiska bokningen. LÄS MER