Sökning: "ytagerande"

Visar resultat 1 - 5 av 13 uppsatser innehållade ordet ytagerande.

  1. 1. “Fake it til you make it” : - en kvalitativ studie om butiksmedarbetares upplevelser av emotionellt arbete

    Kandidat-uppsats, Örebro universitet/Institutionen för humaniora, utbildnings- och samhällsvetenskap

    Författare :Malin Ramström; Stina Sirén; [2023]
    Nyckelord :Retail; retail employee; store manager; customer interaction; handling emotions; emotional labor; emotional rules; surface acting; deep acting; social support; organizational conditions;

    Sammanfattning : The purpose of this study is to increase the understanding of how retail employees experience the organizational conditions in the workplace in order to be able to perform emotional work in relation to customers. The study is conducted through six qualitative semi-structured interviews with retail employees who are employed in different companies in the retail industry in Sweden. LÄS MER

  3. 2. “Man blir stressad, pulsen höjs direkt och det är nästan lite panikkänslor” : En kvalitativ studie om känslan av otrygghet hos kriminalvårdare i arbetet med de intagna.

    Kandidat-uppsats, Örebro universitet/Institutionen för humaniora, utbildnings- och samhällsvetenskap

    Författare :Tilda Knutas; Emelie Läth; [2023]
    Nyckelord :Correctional officers; inmates; insecurity; ontological security; trust; structuration theory; emotion work; emotion rules; deep thinking; acting out; and emotional dissonance; Kriminalvårdare; intagna; otrygghet; ontologisk trygghet; tillit; struktureringsteori; känsloarbete; känsloregler; djupagerande; ytagerande och emotionell dissonans;

    Sammanfattning : Unpredictable situations are a common phenomena in detention centres. This is because employees work in daily contact with inmates. Correctional officers must therefore manage their own emotions as well as the emotions of their inmates. LÄS MER

  4. 3. Den där toppkandidaten, den ideala kandidaten, ska komma serverad på ett silverfat : Om kundföretagets ibland ouppnåeliga förväntningar på konsultchefen

    Kandidat-uppsats, Högskolan i Borås/Akademin för vård, arbetsliv och välfärd

    Författare :Ida Ingeström; Emily Tähtinen; [2023]
    Nyckelord :Staffing industry; consultancy manager; client company; collaboration; challenges; emotional labor; demand-control-support; Bemanningsbranschen; konsultchef; kundföretag; samarbete; utmaningar; emotionellt arbete; krav-kontroll-socialt stöd;

    Sammanfattning : Konsultchefer har en komplex arbetssituation på många sätt. De agerar både som chefer till sina konsulter och som en form av servicepersonal gentemot kundföretag. Just relationen mellan konsultchefer och kundföretag är ett relativt outforskat ämne och det är därför relevant att utforska vidare. LÄS MER

  5. 4. Mellan förnuft och känsla : En studie om emotionellt arbete inom myndighetsutövning i socialt arbete

    Master-uppsats, Uppsala universitet/Institutionen för socialt arbete

    Författare :Veronica Green; [2023]
    Nyckelord :Emotionellt arbete; myndighetsutövning; emotionell reglering; Hochschild; uttrycksregler;

    Sammanfattning : Emotionernas roll inom myndighetsutövning och socialt arbete är både självklar och svårdefinierad. Å ena sida kräver myndighetsutövning rationell rättssäkerhet, å andra sidan anser många socialarbetare att deras känslor, i synnerhet empati, är en ytterst viktig del av deras arbete. LÄS MER

  7. 5. Förnuft och känsla : En studie om emotioner hos beslutsfattare

    Kandidat-uppsats, Uppsala universitet/Sociologiska institutionen

    Författare :Angela Refuerzo Larsson; [2023]
    Nyckelord :Beslutsfattande; emotioner; ledarskap;

    Sammanfattning : Beslutsfattare fattar beslut som påverkar hela samhällen och alla dess invånare. Men hur upplevs beslutsfattandet emotionellt för dem? Vilken roll spelar förnuft och vilken roll spelar känslor i beslutsfattandet? Denna studie syftar till att undersöka detta. LÄS MER