Sökning: "Celia Bengtsson"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Celia Bengtsson.

  1. 1. En spätta med extra utsikt, tack! Hur värde skapas i hotellupplevelsen

    Kandidat-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för tjänstevetenskap

    Författare :Sofia Johansson; Liv Willerslev; Celia Bengtsson; [2006]
    Nyckelord :plats; värdeskapande; upplevelse; Tourism; Turism; Management of enterprises; Företagsledning; management; Social Sciences; Business and Economics;

    Sammanfattning : Klassisk service managementteori betonar vikten av en god relation mellan företag och gäst för att skapa värde i utförd tjänst. Vi menar att verkligheten är mer komplex är så och att ytterligare en dimension bör läggas till i värdeskapande processen. LÄS MER