Sökning: "customer expectation"

Visar resultat 6 - 10 av 71 uppsatser innehållade orden customer expectation.

1. 6. Spotlight on the factors impacting customer satisfaction in offline shopping : A quantitative study

   Kandidat-uppsats, Linnéuniversitetet/Institutionen för marknadsföring och turismvetenskap (MTS)

   Författare :Isabel Burch; Bofei Lu; Yihui Ren; [2023]
   Nyckelord :Offline Shopping; Customer Perceived Value; Customer Expectations; Touch Experience; Customer Satisfaction;

   Sammanfattning : Background: Customers find great psychological satisfaction and pleasure when shopping. Customer satisfaction is crucial for a business's success, and increasing it will strengthenfinancial performance and competitiveness. LÄS MER

3. 7. Från traditionella arbetsuppgifter till en allt mer rådgivande roll : - En kvalitativ undersökning om redovisningskonsulter kompetenskrav i den rådgivande rollen och deras upplevelse av eventuella förväntningsgap

   Magister-uppsats, Mälardalens universitet/Akademin för ekonomi, samhälle och teknik

   Författare :Shalaw Salih; Alan Touma; [2023]
   Nyckelord :Accounting; advisory; automation; artificial intelligence; competencies; expectation gap; Redovisning; rådgivning; automatisering; artificiell intelligens; kompetenser; förväntningsgap;

   Sammanfattning : Datum: 29 Maj, 2023 Nivå: Magisteruppsats i företagsekonomi, 15 hp Institution: Akademin för Ekonomi, Samhälle och Teknik, Mälardalens Universitet Författare: Alan Touma (98/01/12), Shalaw Salih (00/04/03) Titel: Från traditionella arbetsuppgifter till en allt mer rådgivande roll - En kvalitativ undersökning om redovisningskonsulter kompetenskrav i den rådgivande rollen och deras upplevelse av eventuella förväntningsgap Handledare: Dariusz Osowski Nyckelord: Redovisning, rådgivning, automatisering, artificiell intelligens, kompetenser, förväntningsgap Forskningsfråga/or:  • På vilket sätt upplever redovisningskonsulter att deras yrkesroll har påverkats av automatisering och artificiell intelligens? • Vilka kompetenser efterfrågas i den rådgivande rollen och hur skiljer sig dessa från de kompetenser som tidigare har identifierats? • Upplever redovisningskonsulter eventuella förväntansgap som rådgivande redovisningskonsulter och vilka eventuella strategier kan det innebära för att möta kundens behov? Syfte: Syftet med denna studie är att undersöka hur automatisering och artificiell intelligens påverkar redovisningskonsulternas yrkesroll, vilka kompetenser som eftersöks i den rådgivande rollen och hur dessa skiljer sig från tidigare identifierade kompetenser. Dessutom kommer studien att undersöka om redovisningskonsulterna upplever eventuellt förväntningsgap i den rådgivande rollen. LÄS MER

4. 8. The AR-t of Marketing : Understanding Customers' Hedonic and Utilitarian Expectations and its Fulfilment in Augmented Reality Marketing

   Master-uppsats, Jönköping University/Internationella Handelshögskolan

   Författare :Philip Kaburek; Viktor Segerqvist; [2023]
   Nyckelord :Augmented Reality; Augmented Reality Marketing; Customer Expectation; Customer Experience; Utilitarian Benefits; Hedonic Benefits;

   Sammanfattning : Background:  The prevalence of augmented reality (AR) is on an upward trend and is expected to accelerate in growth in the upcoming years. This poses a strategic opportunity for marketers as it paves the way for incorporating AR into their marketing activities. LÄS MER

5. 9. ASSESSING SERVICE QUALITY AND CUSTOMER SATISFACTION USING SERVQUAL MODEL (A mixed-method study to assess service quality of ultrasound departments of private hospitals in Karachi city)

   Master-uppsats, Göteborgs universitet/Graduate School

   Författare :Sakina Adnan; [2022-07-15]
   Nyckelord :Service quality; Service perception; Service expectation; Patient satisfaction; Ultrasonography; Sonographers;

   Sammanfattning : Service quality and customer satisfaction are important concepts that companies need to understand to stay competitive in business and thus grow. Companies need to know how to measure these constructs from the consumer's perspective to understand their needs better and thus satisfy them. LÄS MER

7. 10. Hållbara e-handelslager : En kvalitativ studie omhållbarhetsperspektivet inom lagerverksamhet

   Master-uppsats, Högskolan i Borås/Akademin för textil, teknik och ekonomi

   Författare :Moa Liljevall; [2022]
   Nyckelord :E-commerce; Supply chain management; Warehousing; Sustainability; triple bottom line; Sustainable warehousing; E-handel; Supply chain managment; Lager; Hållbarhet; Triple bottom line; Hållbar lagerhantering;

   Sammanfattning : Bakgrund Hållbarhetsarbete har aktualiserats inom samhället där intressenter och konsumenter förväntar sig ett hållbart ansvarstagande hos företag. I korrelation med denna ökning har även tillväxt av den digitala handeln satt extra press på företags försörjnings- och distributionskedjor för att möta kundens efterfrågan på kundservice samt förväntan om hållbarhet. LÄS MER