Sökning: "Blerina Asllani"

Hittade 2 uppsatser innehållade orden Blerina Asllani.

1. 1. Diskriminering i marknadsföring : En studie om vilken påverkandiskriminering i marknadsföring har på konsumenters attityd, förtroende och lojalitetgentemot ett varumärke

   Master-uppsats, Högskolan i Borås/Akademin för textil, teknik och ekonomi

   Författare :Blerina Asllani; Sharon Arzaghi; [2021]
   Nyckelord :Discrimination in marketing; attitude; trust and loyalty towards a brand; race skin colour; gender; advertising; Diskriminering i marknadsföring; attityd; förtroende och lojalitet gentemot ett varumärke; ras hudfärg; kön; reklam;

   Sammanfattning : Samtidigt som företag försöker bygga relationer till sina konsumenter sker det ibland misstag i kommunikationen som påverkar konsumenternas uppfattning om varumärket. Detta kan exempelvis ske i form av avsiktlig eller oavsiktlig diskriminering i marknadsföring. LÄS MER

3. 2. Upplevelse av kundservice : En komparativ studie om skärmbaserad- och telefonbaserad kundservice

   Magister-uppsats, Högskolan i Borås/Akademin för textil, teknik och ekonomi

   Författare :Blerina Asllani; Hovsep Louis Hazko; [2020]
   Nyckelord :Customer service; Screen-based; Phone-based; Customer experience; Customer service options; Questions and answers; Phone; e-Mail and Chat; Kundservice; Telefonbaserad; Skärmbaserad; Kundupplevelse; Kundservice alternativ; Vanliga frågor och svar; Telefon; E-mail; Chatt;

   Sammanfattning : Due to the increasing online commerce in Sweden there are more and more companies who are focusing on their online business and more and more customer are buying clothes online. This means that there has been a transition from the physical store form to the online commerce. LÄS MER